服务指南及条款

所有新干线的服务均须参照新干线快递服务指南,服务指南名词定义如下:

 

面单:由新干线快递公司发给客户之收据,此收据做为新干线快递与客户之签邮寄货品内容申报及邮寄合同之用。

 

可邮寄货品:符合各寄运地点国家海关、航空及陆运规定之货品。

 

索赔:一种情况,在包裹寄出后45天后,包裹未寄达指定地点,客户可申请索赔,并提供货值发票,运单及索赔申请表;另一种情况由EMS核实并告知收件人包裹丢失,客户可直接申请索赔,并提供货值发票,运单及索赔申请表;客户提交完整申请手续后,15天内,我们会按核实保险价值,并完整索赔。

 

收件人:客户填写面单上指定之收货人。

 

关税:货件进入各国海关时,海关将要求交付关税,收件人应负起付交海关税之责任。对于运往中国之货件,根据寄件人之要求,海关税可由美国或加拿大之寄件方交付新干线快递缴交海关关税处理部门。

 

体积重量:国际货件之体积重量的计算是 长(英寸)乘宽(英寸)乘高(英寸) 后 除以 139 来计算,国内货件之体积重量的计算是 长(英寸)乘宽(英寸)乘高(英寸) 后 除以 166 来计算。当体积重大于实际重量时,应以体积重为运费计算标准。

 

寄件人义务:各类海关要求文件应由寄件人提供,如香港要求进口人参需要之文件资料、中国要求邮寄汽车零件时需通过进口申请。

 

保险:新干线快递提供之保险为货品丢失险,邮寄包裹价值超过美金$100.00时,寄件人可要求加保,最高丢失险保额为美金$2000.00,保险费率为2%~5%。

 

包装:寄件人需负起包装包裹之责任,所有包装需能因应货品运需时之搬运状况及储存仓库之状况(如温度等)做好防护,以避免内容货品损伤之情况,如邮寄奶粉及易碎物品时,因给予强化箱及泡沫纸加强保护。

 

禁运物品:任何危险性、危害性、毒化性、伤害性之物品、武器、易燃物品、喷雾性物品、肉品、鸡蛋、芝士等。

 

补偿:所有的补偿都在寄件人将索赔资料提供完全后方能进行。针对未额外保险之包裹,产生丢失或包裹外包箱严重损伤之状况,经查核后,赔偿为每磅$9.07或每公斤$19.95,每个包裹补偿金额最高不超过$100.00美元。对于有额外加保之包裹,在寄件人提供包裹货值证明后,方可在货值及保险金额双方面考量下,获得补偿。

 

货运:所有在同一航空运单上之包裹。

 

寄件人:利用新干线快递邮寄货品之客户或客户公司负责人。

 

关税:关税是指进口或出口货品时应缴交之税款。

 

运输费用:在寄运点寄货时,寄件人需缴交所有寄运费用(如航空燃料费等),此费用不包含关税、政府费用或其他费用。

 

实际重量:包裹重量是以磅计,并以进位为整数计算,譬如,邮寄中国货件1.2磅,以2磅计,邮寄其他国家货件,1.01磅,以2磅计。

 

保证:新干线公司不提供任何保固及保证。