提交索赔

赔偿申请:
我司针对包裹丢失,赔偿规则如下:
包裹保险:
我司包裹保险为整件丢失保险,包裹确认整件丢失后,方可进行赔偿程序。

 

赔偿细项:

第一类 确认丢失
国内第三方派送单位确认货物丢失,货物于邮寄时有加保者,提供货值发票、运单及索赔申请表,我司在收到三单齐全后,10天之内,按保险赔偿;货物于邮寄时无加保者,依邮寄费用3倍与以赔偿,赔偿额最高不超过$100。

第二类 邮寄超过两个月未收到包裹者
申请索赔后起算,超过45天我司无法确认包裹状况,且客户没有收到包裹,视同为丢失,货物于邮寄时有加保者,提供货值发票、运单及索赔申请表,我司在收到三单齐全后,10天之内,按保险赔偿;货物于邮寄时无加保者,依邮寄费用3倍与以赔偿,赔偿额最高不超过$100。

第三类
客户在收到包裹时,若纸箱外包装完好无损,任何内件丢失、破损,内容不符等,不属于赔偿范围,我司均不负担任何赔偿责任。

第四类
收件人收到包裹时,包裹外箱损伤,或有拆箱痕迹,而导致内件丢失或内件损伤,客户可提据中国邮政证明或第三方派送方证明(如,拒收证明、拆箱证明)。我司代客户跟中国派送方进行赔偿申请,赔偿申请时间、赔偿金额皆依据中国派送方赔偿结果给予客户。

第五类
收件人在签收包裹时,若包裹有异常,如破损或内物外露等,需向派送人员索取破损证明,若未索取证明而签收者,视包裹为完好无损;或即使客户因包裹异常而自行拒收,并未向第三方派送方索取任何证明者,我司均不负担任何赔偿责任。

第六类
若因客户于填写运单时,申报内容(如数量、品牌等)与实际邮寄内容物品不符者,此包裹产生的任何损失,皆不在我司赔偿范围内。

 

索赔申请流程:
一、 客户于包裹超过两个月没有收到,即可至我司门店、网站填写索赔函,并同时提据货值发票、运单,我司办理人员在收到三单齐全后始开始办理索赔。
二、 我司于与第三方派送方确认包裹丢失无误后,依照赔偿条例赔偿客户。
三、 赔偿款以支票或代金卷方式赔付客户。
四、 客户至指定店门店领取赔偿。
五、 结案。

 

在线提交索赔申请表